FAQs – Často kladené otázky

1.      Čo je zpivnice.sk?

Zpivnice.sk je komunitný web malých slovenských vinárov, ktorý spája samostatné internetové obchody jednotlivých vinárstiev.

2.      Ako funguje zpivnice.sk?

Každý vinár predávajúci u nás má na zpivnice.sk samostnatný eshop, ktorý si aj sám spravuje.  Inzeruje na ňom svoju aktuálnu ponuku vín, prípadne iných produktov súvisiacich s vinárstvom a pestovaním hrozna. Cena jeho vín a produktov je na cent rovnaká ako u vinára priamo v pivnici.

3.      Ako nakupovať cez zpivnice.sk?

Vyberte si vína, ktoré si prajete nakúpiť, vložte ich do košíka v želanom množstve a po zadaní vašich údajov budete presmerovaní na platobnú bránu, kde je potrebné za tovar zaplatiť. V jednej objednávke je možné nakúpiť víno iba od jedného výrobcu.

4.      Prečo môžem v jednej objednávke nakúpiť víno iba od jedného výrobcu?

Vaša objednávka pride na spracovanie priamo k vinárovi, ktorý víno vyrába. Ten vašu objednávku zabalí a odovzdá kuriérovi. Preto teda nie je možné kombinovať produkty od rôznych vinárov do jednej objednávky. Ak chcete nakúpiť víno od viacerých výrobcov, je potrebné spraviť samostatnú objednávku pre každé vinárstvo, z ktorého chcete nakupovať.

5.      Je možné doručiť tovar na dobierku?

Áno, platba na dobierku je spoplatnená sumou 1.2 Eur. 

6.      Akú dopravnú spoločnosť používate? 

Dopravu vášho vína k vám zabezpečuje dopravná spoločnosť Slovak parcel servis. V niektorých prípadoch však víno môže doručiť aj vinár osobne. 

7.      Ako sa dostane víno po objednaní ku mne?

Víno k vám, na vami uvedenú adresu, doručí naša partnerská kuriérska služba. O expedovaní tovaru budete informovaní e-mailom. Objednávky zvyčajne expedujeme do 2 pracovných dní, doručenie zvyčajne prebehne v nasledujúci pracovný deň. Občas sa môže stať, že vami objednané víno vám doručí vinár osobne.

8.      Ako je zabezpečený tovar proti poškodeniu počas prepravy?

Víno je bezpečne zabalené do 5 vrstvových kartónových krabíc vyrobených špeciálne na tieto účely. Naše zásielky sú zároveň poistené proti poškodeniu počas prepravy.

9.      Čo mám spraviť, ak potrebujem pomoc s mojim nákupom na zpivnice.sk?

V prípade akýchkoľvek otázok kontaktujte našu zákaznícku podporu na vina@zpivnice.sk alebo telefonicky na. Prosíme nekontaktujte vinárov napriamo, v prípade potreby tak spravíme za vás.